Bij Huistechnica (Uniserv B.V.) streven wij naar maximale klanttevredenheid. Bent u toch niet volledig tevreden met uw aankoop? Hieronder leest u hoe retourneren en terugbetalingen bij ons werken.
1. Herroepingsrecht (14 dagen)
U heeft het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.
Na aanmelding van uw retour heeft u nogmaals 14 dagen om het product terug te sturen.
Om een retour aan te melden, kunt u contact met ons opnemen via:
📧 info@huistechnica.com
2. Voorwaarden voor retourneren
Om in aanmerking te komen voor een volledige terugbetaling:
- Het product dient compleet te zijn
- Het product moet – indien redelijkerwijs mogelijk – in originele staat en verpakking worden geretourneerd
- Het product mag geen onnodige beschadigingen vertonen
U mag het product uitpakken en beoordelen zoals u dat in een fysieke winkel zou doen. Bij overmatig gebruik of schade kunnen wij een waardevermindering in rekening brengen.
3. Uitzonderingen
De volgende producten zijn uitgesloten van het herroepingsrecht:
- Verzegelde producten waarvan de verzegeling is verbroken en die om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd
- Speciaal bestelde of gepersonaliseerde producten
4. Retourkosten
De kosten voor retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij:
- Het product defect of beschadigd is geleverd
- Er een verkeerd product is geleverd
In deze gevallen nemen wij uiteraard de retourkosten voor onze rekening.
5. Beschadigde of defecte producten
Heeft u een beschadigd of defect product ontvangen? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via:
📧 info@huistechnica.com
Wij zorgen zo snel mogelijk voor een passende oplossing, zoals vervanging of terugbetaling.
6. Terugbetalingen
Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, informeren wij u per e-mail.
Bij goedkeuring wordt het volledige aankoopbedrag, inclusief de standaard verzendkosten, binnen 14 dagen terugbetaald via dezelfde betaalmethode.
Wij mogen de terugbetaling uitstellen totdat wij het product hebben ontvangen of totdat u heeft aangetoond dat u het heeft teruggestuurd.
7. Niet-afgehaalde of verkeerd geadresseerde zendingen
Indien een pakket wordt geretourneerd vanwege een onjuist adres of het niet tijdig afhalen bij een afhaalpunt, kunnen extra verzendkosten in rekening worden gebracht bij een nieuwe verzending.
8. Contact
Voor vragen over retourneren of terugbetalingen kunt u contact opnemen met:
Huistechnica (Uniserv B.V.)
Asterweg 19 D 12, unit 6
1031 HL Amsterdam
Nederland
📧 info@huistechnica.com